Anmeldung und Code

Wie meldest du dich an?

Mit deiner E-Mail-Adresse und einem Code. Ein Passwort gibt es nicht.

Du tippst deine Adresse ein und dann auf „Code schicken“. Kurz darauf kommt eine Mail mit 6 Ziffern. Die gibst du in moj ein und tippst auf „Anmelden“.

Angemeldet bleibst du danach 30 Tage. Jeder Tag, an dem du moj öffnest, verlängert das. Wer moj regelmäßig benutzt, meldet sich also nur einmal an.

Woher kommt die Mail mit dem Code?

Von „moj“ mit der Adresse post@heymoj.app. Der Betreff lautet „Dein moj-Code:“, gefolgt von den Ziffern. Oft siehst du den Code deshalb schon in der Mitteilung, ohne die Mail zu öffnen.

Was tust du, wenn die Mail nicht kommt?

1. Schau im Spam- oder Werbeordner nach. Mails von einem neuen Absender landen dort öfter.
2. Prüf die Adresse. moj zeigt sie auf dem Bildschirm mit dem Code an. Ein vertippter Buchstabe schickt den Code ins Leere.
3. Tipp auf „Code erneut schicken“. moj bestätigt das mit „Neuer Code ist unterwegs“. Danach gilt nur noch der neue Code.
4. Warte eine Minute. Steht dort „Da ist bei uns etwas schiefgelaufen“, war es eine Störung oder zu viele Versuche kurz hintereinander. Ein zweiter Versuch nach einer Minute klappt meistens.

Kommt auch dann nichts, schreib uns über das Formular auf der Hilfeseite. Nenn uns dazu die Adresse, mit der du dich anmelden willst.

Was heißt „Der Code stimmt nicht oder ist abgelaufen“?

Eins von drei Dingen. Der Code ist älter als 5 Minuten, du hast dich vertippt, oder es gibt schon einen neueren Code. Nach fünf falschen Versuchen ist ein Code außerdem verbraucht.

In allen drei Fällen hilft dasselbe: „Code erneut schicken“ und den Code aus der neuesten Mail nehmen.

Steht dort „Der Code stimmt, aber die Anmeldung hat nicht gehalten“, war der Code richtig. Die Verbindung ist danach abgerissen. Dann versuch es einfach noch einmal.

Was passiert mit einer anderen E-Mail-Adresse?

Sie ergibt ein neues Konto. Dein Familienraum und eure Einträge hängen an der Adresse, mit der du angefangen hast. Mit einer anderen Adresse fragt moj dich deshalb nach einem neuen Familienraum, und alles ist leer.

Melde dich also immer mit derselben Adresse an. Ändern lässt sie sich in der App noch nicht. Willst du umziehen, schreib uns.

Und nach dem Löschen deines Kontos?

In den ersten 30 Tagen fragt moj nach der Anmeldung, ob du dein Konto zurückholen willst. Oben steht „Dein Konto wird am … gelöscht“. Darunter wählst du „Konto zurückholen“ oder „Neu anfangen“.

Zurück kommen deine Familienräume mit deiner Rolle darin. Auch was du mit „Nur ich“ für dich behalten hattest, ist wieder da. WhatsApp, Widgets, Freigabe-Links und Kalender von außen richtest du neu ein.

Nach den 30 Tagen ergibt dieselbe Adresse ein neues, leeres Konto.

Wie meldet sich ein Kind an?

Ohne E-Mail-Adresse, mit einem Code von euch. Öffne in moj unter „Familie“ die Seite des Kindes und tipp auf „Handy einrichten“. moj zeigt dann einen Code und einen QR-Code. Steht das Kind noch nicht in moj, legst du es vorher unter „Familie“ an, als „Kind bei uns“.

Auf dem Handy des Kindes tippst du bei der Anmeldung auf „Ich habe einen Code von meinen Eltern“. Dort gibst du den Code ein oder scannst ihn. Der Code gilt zehn Minuten und nur einmal. Ein neuer Code macht den alten ungültig.

Schließt sich der Scanner gleich wieder, fehlt moj der Zugriff auf die Kamera. Tipp den Code dann einfach ab. Wie du die Kamera erlaubst, steht unter Mikrofon, Kamera und Kontakte.

Mehr als fünf Versuche in einer Minute bremst moj mit „Zu viele Versuche. Warte kurz.“ Nach einer Minute geht es weiter.

Und auf einem neuen Handy?

Meld dich dort mit derselben Adresse an, und alles ist wieder da. Was du sonst neu einrichtest, steht unter neues Handy.

Kurz beantwortet

Stand 20. Oktober 2026. Davor: die ersten Schritte. Was mit deiner Adresse gespeichert wird, steht in der Datenschutzerklärung.